Retours

Droit de rétractation

Conformément à la législation, vous bénéficiez de 14 jours à partir de la date de la réception de votre colis pour changer d'avis. Au delà de ce délai, vous ne pouvez plus faire valoir votre droit de rétractation. 

Pour pouvoir bénéficier d'un retour et d'un remboursement, votre article doit:

-ne pas avoir été utilisé, ne pas avoir été ouvert,

-être dans le même état où vous l'avez reçu,

-être dans son emballage d'origine.

Les frais de livraison ne sont pas remboursables. 

Pour demander un retour et un remboursement, veuillez nous envoyer un email à hello@lotica.co 

Retour

Pour retourner un produit, vous devez, après nous avoir envoyé un email, renvoyer par La Poste vos articles à : LOTICA, Service Retour, 55 rue Dufour, Amiens 80000.

Il vous incombera de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les coûts d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai maximal de 14 jours suivant la réception de votre retour.